El marketing de productos turísticos como responsables es importante pero generalmente insatisfactorio. Nuestro análisis demuestra que los emprendedores responsables suelen detestar la necesidad de marketing y no lo practican bien, mientras que las empresas con mecanismos de marketing bien engrasados pero prácticas poco merecedoras de la calificación de responsables practican el greenwashing, o lavado verde.

Ambos casos necesitan ayuda a entender como hacer un uso adecuado del marketing para maximizar los beneficios para la empresa, cliente y destino que resultan de comportarse de una forma más responsable. La pequeña empresa con un producto responsable necesita entender acceso al mercado, en nuestra experiencia el factor clave limitando su supervivencia. La empresa grande necesita demostrar credibilidad y un valor añadido- a menudo internamente primero para justificar inversión. Para las dos hemos desarrollado metodologías de marketing estratégico de turismo responsable, que informan desarrollo de productos, métodos de distribución y comunicación.

Proyectos actuales de miembros de ICRT Iberoamerica incluyen:

• Análisis del impacto de comunicación de prácticas de turismo responsable en las reservas online de la página whl.travel (más de 2500 hoteles), para la Corporación Internacional de Finanzas, Banco Mundial. Estudio de tres años dirigido por Xavier Font.
• Estudio de mercado de la relación entre comportamiento y valores de turismo responsable, lealtad del cliente y la economía de la experiencia. Encuesta a 400,000 personas, llevado a cabo con fondos internos de ICRT bajo la supervisión de Xavier Font y Harold Goodwin.
• Estudios de los mercados de senderismo de Francia, Reino Unido y Alemania a propuesta de Itinerannia, proyecto liderado por 3 comarcas de Girona-Catalunya-España, que han creado una red de 2.600 kms. de senderos. El estudio identifica las principales características de estos mercados y pretender ser un instrumento de fácil consulta para los gestores locales y los empresarios turísticos, en la creación de este tipo de productos. Actualmente, se está ampliando este estudio para los mercados de Noruega, Bélgica y Holanda, por Josep Capellà – DCB Turismo y Desarrollo Local.
• Diseño de una estrategia de valorización de las comarcas catalanas (España) de Alt y Baix Empordà, situadas dentro de la marca Costa Brava, a través de la consolidación de productos turísticos emergentes relacionados con la valorización del territorio: turismo activo, valorización de los espacios naturales, enogastronomía. El trabajo se realiza en coordinación con los equipos de gestión turística de ambas comarcas, por Josep Capellà – DCB Turismo y Desarrollo Local.
• Redacción de un informe para el diseño de una estrategia de promoción turística de los espacios naturales protegidos de Catalunya, por encargo de la Direcció General de Turismo de la Generalitat de Catalunya (gobierno autónomo), por Josep Capellà –DCB Turismo y Desarrollo Local y Fernando Correia.

La cartera de clientes y proyectos anteriores de miembros de ICRT Iberoamerica incluye:

• Capacitación de mejora de productos de turismo responsable en Laos, con fondos EURAid, gestionados por SNV. Estudio de tres años, dirigido por Janet Cochrane.
• Capacitación de mejora de productos de turismo responsable en Nepal con fondos EURAid, gestionado por PNUMA. Estudio de dos años administrado por Xavier Font.
• Proyecto demostración de sostenibilidad en las cadenas de abastecimiento de tour operadores y certificación sostenible, en colaboración con las federaciones de tour operadores en el Reino Unido y Holanda, y del cual se deriva el método de certificación Travelife. Proyecto de 3 años financiado por EU LIFE, administrado para ICRT por Xavier Font.
• Estrategia para el desarrollo de turismo de naturaleza en Montseny-Guilleries (Catalunya-España). Es un proyecto financiado por la Diputació de Girona y promovido por la Federació d’Empresaris Turísticos de la zona con el objetivo de buscar nuevos segmentos de mercado que permitan una mejor distribución en los flujos de visitantes, en el tiempo y en el espacio y un aumento de la ocupación turística de los establecimientos en esta zona declarada Reserva de la Biosfera, por Josep Capellà. Presentación en Abril 2009.
• Programa de desarrollo turístico sostenible y nuevos productos turísticos, por Josep Capellà-DCB Turismo y Desarrollo Local. Proyecto encargado por la Mancomunidad de Municipios Taula del Sénia, que ya es un referente por su buena gestión en programas de desarrollo local, y necesitaba definir su función en la dinamización turística del territorio. El proyecto presentado en Mayo 2009 se concreta en un Plan de Acción que identifica mercados turísticos potenciales y la creación de productos basados en los principales valores del territorio.
• Identificación de mercados potenciales de cicloturismo y senderismo y soporte a la creación del producto Ruta del Ter, itinerario que a lo largo de 208 kms. sigue el curso de este río desde los Pirineos hasta la Costa Brava, por Josep Capellà. El Consorci Alba-Ter, formado por 46 municipios es el organismo promotor de este proyecto gestiona programas de dinamización económica, valorización de los recursos naturales y culturales, sensibilización de los ciudadanos y gestión de los recursos hídricos.
• Promoción de la Reserva Marina de las Illes Medes (Costa Brava – Catalunya – España) como una estrategia de valorización de los recursos naturales y culturales en un destino turístico maduro, por Josep Capellà. Las acciones que se desarrollaron entre los años 1985 y 2001 iban dirigidas a mejorar la imagen turística del destino, marketing territorial, asociado a los valores de la Reserva, captación de nuevos segmentos de demanda (submarinismo y actividades náuticas, turismo de naturaleza, etc.), creación de nuevas empresas, desestacionalización de la temporada turística, etc.