En ICRT Iberoamérica trabajamos en derecho laboral y en asistencia y protección al turísta.

Derecho laboral
El turismo puede servir como estrategia de encuentro entre los pueblos. Existen pocas acciones dirigidas a entender el turismo como una estrategia real para la prevención de conflictos y mantenimiento de la paz, fomentando con ello la preservación de los derechos humanos. Por otra parte, un elemento clave en la cadena de producción turística es la situación laboral del personal empleado en el sector turístico. Tampoco suelen existir equipos que permitan apoyar estrategias de mejora de los recursos humanos desde la negociación colectiva con sindicatos y utilizando elementos innovadores como pueden ser la incorporación de planes de igualdad, recualificación y otros. En este sentido el ICRT brinda la oportunidad de asesorar en una nueva línea de trabajo absolutamente novedosa.

La cartera de clientes y proyectos anteriores de miembros de ICRT Iberoamérica incluye:

• Propuesta para establecer un Programa de Fomento de la Población Inmigrante al Sector Turístico Español en el marco de las Bases para desarrollar una Estrategia Nacional de Turismo Responsable por Salvador Palomo para la fase de redacción del Plan 2020 de Turismo de España.
• Propuesta para establecer un Programa Nacional de Prevención de Riesgos Laborales en el marco de las Bases para desarrollar una Estrategia Nacional de Turismo Responsable por Salvador Palomo para la fase de redacción del Plan 2020 de Turismo de España.

Asistencia y protección al turísta

El turista, desde el momento en que decide un destino internacional para pasar sus vacaciones, debe hacer frente a una serie de situaciones, tales como restricciones de acceso al país de destino, o verse involucrado en un robo, accidente, o situaciones excepcionales, como crisis políticas, desastres naturales, pandemias, etc. que pueden afectar el normal desarrollo de su viaje, e incluso derivar en un posible menoscabo o violación de sus derechos como individuo.

Asimismo, y alrededor de los productos y servicios que consume el turista, también se pueden originar problemas, como por ejemplo brechas de calidad entre lo publicitado y recibido, o derivado de la sobreventa - una práctica habitual de muchas empresas turísticas - que puede también incidir negativamente en la experiencia turística, y por ende en la decisión del turista de volver o recomendar el destino; una de las principales metas de todo aquel destino que se considera como turístico.

En ambos casos, las acciones de mejora requieren de un trabajo interconectado que solo en ocasiones se realiza, y que rara vez antepone la dignidad de la persona humana, en este caso el turísta, como fuente inspiradora y motor de cada una de las acciones definidas por los distintos agentes que intervienen y se benefician del desarrollo turístico.

Proyectos anteriores de miembros de ICRT Iberoamérica incluyen:

• Elaboración de directrices de actuación y buenas practicas en materia de asistencia y protección al turista en su calidad de individuo y como consumidor de productos y servicios turísticos.
• Estudio sobre el derecho de asistencia y protección consular a nacionales en visita temporal y de ocio: el turista internacional - Identificación y análisis de aquellos factores que podrían justificar una practica particular del derecho de asistencia y/o protección consular al turista internacional  por parte de las representaciones consulares.

La cartera de clientes y proyectos anteriores de miembros de ICRT Iberoamerica incluye:

• Análisis comparativo de las leyes marco de turismo de las Américas; donde uno de los temas centrales de estudio fue el derecho de asistencia y protección al turista. Realizado por Henryk Handszuh     y Loreto Ibañez en el marco de sus funciones para el Dpto. de Mejora de la Competitividad de la Organización Mundial del Turismo – año 2007.
• Parámetros de medición de la calidad percibida por el visitante en un destino turístico. Realizado por Henryk Handszuh     y Loreto Ibañez en el marco de sus funciones para el Dpto. de Mejora de la Competitividad de la Organización Mundial del Turismo – año 2007.
• Análisis de la normativa europea en materia de asistencia y protección al turista. Realizado por Henryk Handszuh     y Loreto Ibañez en el marco de sus funciones para el Dpto. de Mejora de la Competitividad de la Organización Mundial del Turismo – año 2007.
• Identificación de buenas prácticas en materia de asistencia y protección al turista en las Américas. Realizado por Henryk Handszuh     y Loreto Ibañez en el marco de sus funciones para el Dpto. de Mejora de la Competitividad de la Organización Mundial del Turismo – año 2007.